Última actualización: 2 de agosto de 2026

1. Introducción

La presente Política de Privacidad tiene por finalidad informar a los usuarios del sitio web sobre el tratamiento de los datos personales que pudieran ser recopilados durante el uso de este sitio, en cumplimiento de la Ley N.° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas complementarias vigentes en la República del Perú.

El respeto por la privacidad y la protección de la información personal constituye un compromiso permanente de la responsable del sitio web.

Al acceder y navegar por este sitio, el usuario declara haber leído la presente Política de Privacidad.

2. Identificación del Responsable

Titular del sitio web

Razón social: Doraliza Cecilia Villafañe Alvarez

RUC: 15605643121

Domicilio: Urbanización El Jardín A-6, Yanahuara, Arequipa, Perú.

Correo electrónico: doctora.lifting@gmail.com

En adelante, la Responsable.

3. Alcance

Esta Política resulta aplicable a toda información personal recopilada mediante el sitio web oficial de la Responsable.

No comprende el tratamiento de información realizado por sitios web de terceros que puedan encontrarse enlazados desde esta página.

4. Datos personales que recopilamos

La navegación ordinaria del sitio web no requiere que los usuarios proporcionen datos personales.

Actualmente este sitio web:

• No solicita la creación de cuentas de usuario.

• No dispone de formularios de contacto.

• No ofrece suscripciones a boletines electrónicos.

• No realiza ventas por internet.

• No procesa pagos electrónicos.

• No utiliza herramientas de publicidad personalizada.

• No utiliza herramientas de analítica web como Google Analytics.

• No instala píxeles publicitarios de terceros.

En consecuencia, la navegación normal del sitio no implica la recopilación de datos personales identificables, salvo aquellos registros técnicos indispensables para el funcionamiento del servidor y la seguridad informática.

5. Libro de Reclamaciones

El sitio web pone a disposición de los consumidores un Libro de Reclamaciones Virtual, implementado conforme a la normativa peruana de protección al consumidor.

Cuando un usuario presenta una queja o reclamo mediante dicho formulario, podrán solicitarse los datos estrictamente necesarios para cumplir con las obligaciones legales correspondientes, tales como:

• nombres y apellidos;

• documento de identidad;

• domicilio;

• teléfono;

• correo electrónico;

• información relacionada con el producto o servicio objeto del reclamo;

• descripción de los hechos;

• demás datos exigidos por la normativa vigente.

El suministro de dicha información es voluntario; sin embargo, constituye un requisito para poder registrar y tramitar el reclamo conforme a la legislación aplicable.

6. Finalidad del tratamiento

Los datos personales proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones serán utilizados exclusivamente para:

• registrar formalmente la queja o reclamo;

• atender y gestionar el procedimiento correspondiente;

• comunicarse con el consumidor respecto del estado de su reclamo;

• cumplir las obligaciones establecidas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor;

• atender requerimientos formulados por las autoridades competentes.

Los datos personales no serán utilizados para fines publicitarios, comerciales, elaboración de perfiles, campañas de marketing o envío de promociones, salvo que el titular otorgue posteriormente un consentimiento independiente para dichas finalidades.

7. Base legal del tratamiento

El tratamiento de los datos personales efectuado mediante el Libro de Reclamaciones se fundamenta en:

• el cumplimiento de obligaciones legales;

• la atención del procedimiento administrativo correspondiente;

• el ejercicio y defensa de derechos del consumidor y de la Responsable;

• las disposiciones emitidas por las autoridades competentes en materia de protección al consumidor.

8. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política y por los plazos exigidos por la legislación peruana.

Finalizados dichos plazos, los datos serán eliminados o bloqueados cuando corresponda, salvo que exista una obligación legal de conservación.

9. Comunicación de datos personales

La Responsable no vende, alquila ni comercializa datos personales.

Los datos únicamente podrán ser comunicados cuando:

• exista una obligación legal;

• sea requerido por autoridad competente;

• resulte necesario para atender un procedimiento administrativo o judicial;

• sea indispensable para el funcionamiento de determinados servicios tecnológicos utilizados por el sitio web.

10. Encargados del tratamiento

Para el funcionamiento del sitio web pueden intervenir proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento de datos personales.

Brevo

El sitio utiliza los servicios de Brevo exclusivamente para el envío de correos electrónicos automáticos derivados del funcionamiento del Libro de Reclamaciones.

Brevo actúa como proveedor tecnológico de infraestructura para el envío de correos electrónicos y únicamente procesa la información necesaria para prestar dicho servicio.

11. Google Maps

Algunas páginas del sitio incorporan mapas interactivos proporcionados por Google LLC.

Cuando el usuario interactúa con dichos mapas, Google podrá recopilar determinada información técnica, como dirección IP, información del navegador, cookies u otros datos relacionados con la prestación de dicho servicio, conforme a sus propias políticas de privacidad.

La Responsable no controla el tratamiento realizado directamente por Google respecto de dicha información.

12. Cookies

Este sitio web utiliza únicamente las cookies técnicas necesarias para garantizar su correcto funcionamiento.

Actualmente no se utilizan cookies destinadas a publicidad personalizada ni herramientas de medición de tráfico como Google Analytics.

La información detallada sobre las cookies utilizadas puede consultarse en la Política de Cookies del sitio.

13. Seguridad de la información

La Responsable adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento indebido.

No obstante, ningún sistema informático puede garantizar una seguridad absoluta.

14. Derechos del titular de los datos

Toda persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento podrá ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733:

• Derecho de Acceso.

• Derecho de Rectificación.

• Derecho de Cancelación.

• Derecho de Oposición.

Asimismo, podrá solicitar información respecto del tratamiento realizado sobre sus datos personales.

Las solicitudes deberán remitirse al siguiente correo electrónico:

doctora.lifting@gmail.com

La solicitud deberá permitir identificar al titular de los datos e indicar claramente el derecho que desea ejercer.

15. Cláusula específica sobre el Libro de Reclamaciones

Los datos personales proporcionados mediante el Libro de Reclamaciones serán tratados exclusivamente para cumplir las obligaciones establecidas por el Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa aplicable.

La información podrá ser puesta a disposición de INDECOPI, autoridades administrativas, judiciales u otros organismos públicos competentes cuando ello resulte necesario para la atención, investigación, fiscalización o resolución de procedimientos relacionados con el reclamo presentado o cuando exista una obligación legal que así lo exija.

Fuera de estos supuestos, la información no será utilizada para finalidades distintas de aquellas que motivaron su recopilación.

16. Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces hacia sitios web administrados por terceros.

La Responsable no controla ni asume responsabilidad sobre las políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios, por lo que recomienda revisar sus respectivas políticas antes de proporcionar cualquier información personal.

17. Modificaciones de esta Política

La presente Política de Privacidad podrá ser modificada cuando resulte necesario para adecuarse a cambios normativos, tecnológicos o funcionales del sitio web.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página, indicando la fecha de su última actualización.

18. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de datos personales, puede comunicarse a través de:

Doraliza Cecilia Villafañe Alvarez

Correo electrónico: doctora.lifting@gmail.com

Dirección: Urbanización El Jardín A-6, Yanahuara, Arequipa, Perú.